このカテゴリーでは素人ながら心理学やNLPを学んでいる管理人が、
実際の生活の中で心理学を利用してみた時の反応や感想、
そんなこんなをブログのように綴っていきたいと思います。
心理学を応用してみる その１
今回はNLPで学んだ「相手との協調」を意識してみる。
私は営業職を兼務するＷＥＢ関係の仕事をしているので、
今回は商談でのお客様がターゲットとなる。
初めての商談となると、私もさることながら相手のお客様も
多少なりとも緊張や警戒といった姿勢でいる事が多い。
今回の場合もお客様は腕組みをし、警戒している様子でした。
まずは自分自身、ゆっくりと呼吸する事を意識してみる。
次に、その呼吸をお客様の肩の動きと少しづつだが合わせていく。
もちろん商談ですので、自社の商品をお客様に説明しながらとなる。
これがなかなか難しい、でも焦らずにゆっくりと話し、そして呼吸を合わせる。
するとそれから５分少々、お客様の腕組みが解けた。
次はお客様のご要望をお伺いする、相手を知ろうとする意識が重要。
そして、タイミング良く頷くことも忘れずにやってみる。
ここで商談相手のお客様のクセがわかった、話すときにアゴ髭を触る。
すかさずNLPのミラーリングの法則にのっとり、私も少しアゴを触る。
そんなこんなで、ＮＬＰを意識しながらの営業というのは難しいのだが、
なんとなくお客様の緊張や警戒が解けてきた。
次回へ続く